Terms of service
Terms and Conditions – Mejor B.V.
Company Details
Mejor B.V.
Herengracht 221
1016 BG Amsterdam, The Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 70346798
VAT number: NL858279393B01
Email: info@mejor-group.com | Tel: +31 (0)20 786 8492
Last updated: 02/09/2025
1. Definitions
1.1. Agreement: any agreement between the Customer and Mejor B.V.
1.2. Company: Mejor B.V., a company that offers, designs, sells and/or transfers products and services.
1.3. Customer: any business (B2B) or consumer (B2C) purchasing goods or services from Mejor B.V.
1.4. Products: all products offered, sold and/or transferred by Mejor B.V.
1.5. Services: all services provided by Mejor B.V. in relation to an order.
1.6. Confidential Information: all non-public information exchanged between Mejor B.V. and the Customer, whether marked as confidential or not.
2. Scope
2.1. These Terms and Conditions apply to all offers, quotations, orders, agreements, and services provided by Mejor B.V., unless explicitly agreed otherwise in writing.
2.2. Any general terms of the Customer are expressly rejected.
2.3. These Terms apply to both business clients (B2B) and consumers (B2C). In case of consumers, mandatory Dutch and EU consumer law prevails.
3. Offers and Orders
3.1. All offers are non-binding until confirmed in writing by Mejor B.V.
3.2. An order is accepted only once confirmed in writing (e.g., via order confirmation).
3.3. Mejor B.V. reserves the right to refuse or cancel an order for valid reasons, including errors, suspected fraud, or non-payment.
4. Prices and Payment
4.1. All prices are in Euro (€), exclusive of VAT, taxes, duties, and shipping costs unless explicitly stated otherwise.
4.2. Additional costs (installation, transportation, customs, insurance) are borne by the Customer unless otherwise agreed.
4.3. Payment is due within the term stated on the invoice. For consumers ordering via the website, payment is due immediately unless otherwise agreed.
4.4. Failure to pay on time places the Customer in default, allowing Mejor B.V. to charge statutory interest and collection costs.
5. Delivery, Risk, and Title
5.1. Delivery times are indicative. Delays do not entitle the Customer to termination or damages unless otherwise required by consumer law.
5.2. Risk of loss passes to the Customer once goods are handed to the carrier. For consumers, risk passes upon physical receipt of goods.
5.3. Products remain property of Mejor B.V. until full payment is received.
6. Right of Withdrawal (Consumers)
6.1. Consumers within the EU have the right to withdraw from a purchase within 14 days without giving reasons.
6.2. The withdrawal period ends 14 days after the day the consumer (or a third party, not being the carrier) has received the goods.
6.3. To exercise this right, consumers must notify Mejor B.V. at info@mejor-group.com.
6.4. Returned goods must be sent within 14 days after notification. The consumer bears return shipping costs.
6.5. Mejor B.V. will refund all payments, including standard delivery costs, within 14 days after receipt of returned goods.
6.6. Exceptions: the right of withdrawal does not apply to custom-made goods, perishable goods, or sealed goods that are unsealed after delivery for hygiene reasons.
7. Returns and Refunds
Returns are processed in line with statutory withdrawal rights and Mejor B.V.’s Return Policy. Refunds are made via the same payment method unless otherwise agreed.
8. Warranty and Conformity
8.1. Consumers have a statutory 2-year warranty under Dutch/EU law. Products must conform to the contract.
8.2. If a product is defective, consumers are entitled to repair, replacement, or refund.
8.3. For B2B customers, warranty is limited to manufacturer’s warranty unless otherwise agreed.
9. Complaints Procedure
9.1. Complaints must be submitted in writing to info@mejor-group.com. Mejor B.V. will respond within 14 days.
9.2. If not resolved, consumers may submit complaints to the European Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/odr.
10. Intellectual Property
10.1. All intellectual property rights to products, designs, and materials provided by Mejor B.V. remain the property of Mejor B.V. or its licensors.
10.2. Customers may not reproduce, resell, or modify these without written permission.
11. Confidentiality (B2B only)
11.1. The Customer must treat all Confidential Information from Mejor B.V. as strictly confidential and may not share it with third parties without consent.
11.2. This obligation continues indefinitely, even after termination of the agreement.
12. Liability
12.1. Mejor B.V. is liable only for damages resulting from intent or gross negligence.
12.2. Nothing in these Terms excludes liability for death, personal injury, fraud, or statutory consumer rights.
12.3. To the extent permitted by law, Mejor B.V. is not liable for indirect or consequential damages (e.g., lost profits).
13. Force Majeure
Mejor B.V. is not liable for failure to perform caused by circumstances beyond its control, including natural disasters, strikes, or technical disruptions.
14. Governing Law and Jurisdiction
14.1. These Terms are governed by Dutch law.
14.2. Disputes shall be submitted to the competent court in Amsterdam, unless mandatory consumer law dictates otherwise.
15. Language
These Terms are available in English and Dutch. In case of discrepancies, the Dutch version prevails.
16. Changes to Terms
Mejor B.V. may amend these Terms from time to time. The latest version will always be available on www.mejor-group.com. Material changes will be communicated in advance.
17. Contact
Mejor B.V.
Herengracht 221
1016 BG Amsterdam, The Netherlands
Email: info@mejor-group.com | Tel: +31 (0)20 786 8492
KvK: 70346798 | VAT: NL858279393B01
Algemene Voorwaarden – Mejor B.V.
Bedrijfsgegevens
Mejor B.V.
Herengracht 221
1016 BG Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 70346798
BTW-nummer: NL858279393B01
E-mail: info@mejor-group.com | Tel: +31 (0)20 786 8492
Laatst bijgewerkt: 02/09/2025
1. Definities
1.1. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Klant en Mejor B.V.
1.2. Bedrijf: Mejor B.V., een onderneming die producten en/of diensten aanbiedt, ontwerpt en levert.
1.3. Klant: iedere zakelijke afnemer (B2B) of consument (B2C) die goederen of diensten van Mejor B.V. afneemt.
1.4. Producten: alle door Mejor B.V. aangeboden of geleverde producten.
1.5. Diensten: alle door Mejor B.V. aangeboden of verrichte diensten.
1.6. Vertrouwelijke Informatie: alle niet-openbare informatie uitgewisseld tussen Mejor B.V. en de Klant, ongeacht of deze als vertrouwelijk is aangemerkt.
2. Toepassingsgebied
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Mejor B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op zowel zakelijke klanten (B2B) als consumenten (B2C). Bij consumenten prevaleert dwingendrechtelijk Nederlands en Europees consumentenrecht.
3. Aanbiedingen en Bestellingen
3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend totdat deze schriftelijk door Mejor B.V. zijn bevestigd.
3.2. Een bestelling is pas geaccepteerd nadat Mejor B.V. deze schriftelijk heeft bevestigd (bijvoorbeeld via orderbevestiging).
3.3. Mejor B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren om geldige redenen, waaronder fouten, vermoedelijke fraude of wanbetaling.
4. Prijzen en Betaling
4.1. Alle prijzen zijn in Euro (€), exclusief btw, belastingen, heffingen en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2. Eventuele extra kosten (installatie, transport, douane, verzekering) komen voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.
4.3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Voor consumenten geldt dat betaling bij bestelling dient te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
4.4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Mejor B.V. gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
5. Levering, Risico en Eigendom
5.1. Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij consumentenrecht anders bepaalt.
5.2. Het risico van verlies gaat over op de Klant zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen. Voor consumenten gaat het risico pas over bij fysieke ontvangst.
5.3. Producten blijven eigendom van Mejor B.V. totdat volledige betaling is ontvangen.
6. Herroepingsrecht (Consumenten)
6.1. Consumenten binnen de EU hebben het recht een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
6.2. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop de consument (of een derde, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
6.3. Om dit recht uit te oefenen dient de consument Mejor B.V. te informeren via info@mejor-group.com.
6.4. Goederen dienen binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
6.5. Mejor B.V. vergoedt alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourgoederen.
6.6. Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk, bederfelijke goederen of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour zodra geopend.
7. Retouren en Terugbetalingen
Retouren worden verwerkt conform het wettelijke herroepingsrecht en het Retourbeleid van Mejor B.V. Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
8. Garantie en Conformiteit
8.1. Consumenten hebben recht op een wettelijke garantie van 2 jaar onder Nederlands/EU-recht. Producten moeten aan de overeenkomst voldoen.
8.2. Indien een product gebrekkig is, heeft de consument recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
8.3. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt uitsluitend de fabrieksgarantie, tenzij anders overeengekomen.
9. Klachtenprocedure
9.1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij info@mejor-group.com. Mejor B.V. reageert binnen 14 dagen.
9.2. Indien de klacht niet wordt opgelost, kan de consument deze voorleggen via het Europees Online Geschillenbeslechting (ODR) platform: https://ec.europa.eu/odr.
10. Intellectuele Eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, ontwerpen en materialen blijven eigendom van Mejor B.V. of haar licentiegevers.
10.2. Het is de Klant niet toegestaan deze zonder toestemming te reproduceren, door te verkopen of te wijzigen.
11. Vertrouwelijkheid (uitsluitend B2B)
11.1. De Klant dient alle Vertrouwelijke Informatie van Mejor B.V. strikt vertrouwelijk te behandelen en mag deze niet zonder toestemming aan derden verstrekken.
11.2. Deze verplichting blijft van kracht, ook na beëindiging van de overeenkomst.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Mejor B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
12.2. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude of dwingendrechtelijke consumentenrechten.
12.3. Voor zover wettelijk toegestaan is Mejor B.V. niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winstderving).
13. Overmacht
Mejor B.V. is niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar macht, waaronder natuurrampen, stakingen of technische storingen.
14. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
14.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijk consumentenrecht anders bepaalt.
15. Taal
Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en Nederlands. Bij discrepanties prevaleert de Nederlandse versie.
16. Wijzigingen
Mejor B.V. kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.mejor-group.com. Essentiële wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
17. Contact
Mejor B.V.
Herengracht 221
1016 BG Amsterdam, Nederland
Email: info@mejor-group.com | Tel: +31 (0)20 786 8492
KvK: 70346798 | BTW: NL858279393B01